Ankerは“13ヶ月後の不具合”でも原則交換対応！Amazon購入でも安心！
「Amazonで買ったAnkerのモバイルバッテリーが、1年経って不調に…」
「13ヶ月目だけど、保証はもう切れてる？」
こんな不安、ありませんか？
実はAnker製品には、
標準で18ヶ月の製品保証がついていて、
Amazon購入でもしっかり保証対象です！
この記事では、あなたがスムーズにサポートを受けるために必要な情報をすべてまとめました！
（わたし自身、交換対応してもらったので、やっぱり安心のアンカーですね！）
Anker 622 Magnetic Battery (MagGo)とiPhoneをくっつけてみましたが、
膨れてきているので、
ピッタリしなくなってます…
🔍 保証期間は？13ヶ月後でも対象になる？
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 通常保証 | 18ヶ月（＝1年半） |
| 延長保証 | 製品登録で +6ヶ月（最大24ヶ月保証） |
| 13ヶ月目での不具合 | 保証対象内（自然故障であればOK） |
✅ 重要ポイント
- Amazonでの購入もAnker公式保証の対象
- 必ず「販売元：AnkerDirect（アンカードイレクト）」であることを確認！
- 転売業者や中古品は保証対象外になることも
🛍️ 【Amazon購入の場合】連絡方法と流れ
Amazonから購入した場合でも、次の2通りの連絡方法があります。
✔ 方法①：Amazon経由で連絡（注文履歴から）
- AmazonアプリまたはWebで「注文履歴」を開く
- 対象のAnker商品を探す
- 「商品に問題がありますか？」→「出品者に連絡」
- メッセージで不具合内容を伝える
販売元が「AnkerDirect」であれば、Ankerの公式サポートに直接届きます！
✔ 方法②：Anker公式カスタマーサポートに直接連絡
必要事項を入力するだけでOKです
なんなら、LINEのチャットで相談しながら、
受付もしてくれるので、
連絡も簡単です！
Ankerの問い合わせから連絡してみる！
メールで問い合わせするを場合は
support@anker.comに連絡なら、
時間を気にせずに連絡ができます！
平日の9時から17時の間であれば、
チャットでの連絡がスピーディーです！
ということで、今回は、チャットで連絡してみました！
チャットを開始する場合は、
メールアドレスの入力が必要です！
状況を説明して問い合わせすると、
購入先や注文番号を確認されますので、
Amazonで購入した場合は、
Amazonで購入 注文番号 注文 # 5××-2×××××3-18××××××
を伝えてると確認してくれます
確認するのに、少し時間がかかるので、
その間に不具合の商品の写真などで連絡しておくと、
状況が確認しやすいのかな？
前回、充電スタンドが不具合の時は、
コンセントを繋いで、充電するまでの動画を送りました！
✉ 問い合わせ時に準備するもの
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 注文番号 | Amazonの注文履歴に記載あり |
| 購入日 | 保証期間チェックに必要 |
| 製品名・型番 | 製品本体の裏側に記載あり |
| 不具合の内容 | できるだけ具体的に説明（例：「充電されない」「LEDが点かない」） |
🔁 実際に交換してもらえるのか？
はい、自然な使用による不具合であれば交換対応されることがほとんどです
✅ 交換されやすいケース
- LEDが点かない、充電されない
- 使用中に異常発熱
- 購入から18ヶ月以内
❌ 交換されない可能性のあるケース
- 水没や落下などによる破損
- 改造・分解など
- 転売業者や非正規販売店からの購入
📝 実際にサポートを受けた人の声（要約）
📦 「13ヶ月目で電源が入らなくなったけど、Amazonの注文番号を伝えたら新品と交換してくれた！」
🧑💻「やりとりも日本語でスムーズ。対応が丁寧で安心した」
交換品が届きました！
無事交換品が届きました！
連絡して、2日後に交換品が届きました！
すぐに届いたので、やっぱり、アンカーは神対応！
左は今回膨らんできた13ヶ月ものアンカー
右が今回交換対応してもらったアンカー
上が交換の新しいアンカー
下が膨らんできたアンカー
比べるとやっぱり、しっかり膨らんできてます！
✅ まとめ
今回は、Ankerのモバイルバッテリーを購入して、13ヶ月が経過して、
やや膨らんでからの充電しなくなったので、
Ankerの公式に連絡して、
交換対応してもらいました！
Ankerは18ヶ月の長期無料保証が付いているので、
不具合が発生しても安心ですし、
もし、交換ができなくても、
発火の恐れのある製品の回収もしてくれるので、
やっぱりAnkerが安心です！
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| 13ヶ月後でも保証対象？ | ✅ 18ヶ月保証内なので原則OK |
| Amazonで買ったけど大丈夫？ | ✅ AnkerDirect販売なら問題なし |
| 交換対応はしてもらえる？ | ✅ 自然故障なら無償交換の可能性大 |
| どこに連絡すればいい？ | ✅ Amazon経由 または 公式フォーム |
🎯 おすすめアクション
- 🔍 「Amazon注文履歴」で販売元が「AnkerDirect」か確認
- 🧾 注文番号と不具合内容をメモ
- 🔗 Anker公式カスタマーサポート に連絡
Ankerはアフターサービスが手厚く、ユーザーからの信頼も厚いメーカーです。
「ちょっとでもおかしいな？」と感じたら、我慢せずにぜひサポートに連絡してみてくださいね！
